As redes sociais são essenciais para as operações de organizações sem fins lucrativos. É por meio delas que doadores e voluntários encontram causas que valorizam e onde as organizações podem aumentar a conscientização local e mundial. Com a estratégia e ferramentas certas, esses grupos podem fortalecer sua missão, transformar sua conexão com o público e alcançar metas de arrecadação.
Mas criar e executar uma estratégia de redes sociais para uma organização sem fins lucrativos tem seus desafios. As dificuldades incluem falta de pessoal, limitações de orçamento e a necessidade de entender e alcançar novas gerações de doadores e voluntários.
Ao escolher um software de gerenciamento de redes sociais adequado, você pode se engajar proativamente com doadores, voluntários e funcionários, economizando tempo e recursos para sua equipe. As perguntas a seguir podem ajudar a avaliar as ferramentas de gestão de redes sociais e a entregar resultados que potencializem sua missão.
Por que as organizações sem fins lucrativos precisam de uma ferramenta abrangente de gerenciamento de redes sociais
As ferramentas de gerenciamento de redes sociais permitem que você administre a presença online da sua organização em um único lugar, em vez de trocar entre várias redes. Isso é fundamental para aumentar a eficiência e reduzir o trabalho manual. Com o tempo, essas ferramentas se tornaram plataformas sofisticadas que esclarecem a jornada do doador e permitem que você conduza sua organização com uma visão fundamentada em dados.
Usando uma ferramenta completa de gerenciamento de redes sociais, sua equipe pode:
- Superar a falta de pessoal: Automatize tarefas manuais, permitindo que sua equipe se concentre no que é mais importante e tenha tempo para inovações, diminuindo o desgaste e a rotatividade.
- Equilibrar estratégias globais e locais: Garanta que todo o conteúdo esteja alinhado com a sua marca e missão.
- Vincular seus esforços de marketing digital a métricas de desempenho: Conecte ações como conversões e engajamento/retenção de doadores.
- Atingir novos doadores e voluntários: Alcance as gerações mais jovens que preferem se conectar e contribuir digitalmente.
No entanto, nem todas as plataformas de gerenciamento de redes sociais são iguais. As ferramentas certas devem ser poderosas o suficiente para atender às suas necessidades e intuitivas para que sua equipe possa adotá-las e encontrar novas informações.
4 perguntas para considerar ao avaliar ferramentas de gerenciamento de redes sociais
As ferramentas certas otimizam seus fluxos de trabalho, facilitam o engajamento com a comunidade e fornecem acesso a informações importantes que toda a sua organização pode usar. A escolha deve priorizar inovação e adaptação para maximizar sua missão. Aqui estão perguntas fundamentais para fazer antes de investir:
1. Como essas ferramentas vão aliviar a carga de trabalho da minha equipe?
Gerir equipes e manter funcionários é um dos principais desafios enfrentados por organizações sem fins lucrativos, conforme indicado em relatórios de tendências do setor.
Navegando por essa situação, muitos gestores destacam a importância de ferramentas como a Sprout Social, que simplifica o gerenciamento em múltiplas plataformas de redes sociais. Com isso, o agendamento de conteúdo, o engajamento com seguidores e a criação de relatórios personalizados se tornam mais simples e eficientes.
Um estudo de impacto econômico encomendado pela Sprout constatou que suas ferramentas ajudaram organizações a economizar cerca de $1,11 milhão em tempo da equipe ao longo de três anos, otimizando tarefas de agendamento, publicação e planejamento.
Abaixo, alguns recursos do Sprout que ajudam na colaboração da equipe:
- Planejamento de conteúdo: Planeje sua estratégia e acompanhe tudo de um lugar só, evitando o uso de múltiplas planilhas ou aplicativos. Organize suas publicações de forma visual ao longo do mês.
- Publicação: Melhore a colaboração da equipe com ferramentas automáticas de planejamento e agendamento, enquanto cria sugestões de legendas para o conteúdo.
- Fluxos de aprovação de mensagens: Com funções internas e externas, garanta que todo conteúdo seja aprovado e esteja em conformidade com as diretrizes da sua marca.
- Engajamento com o público: Muitas organizações recebem uma média de 62 interações por dia. Descomplique o processo de responder a esses contatos com ferramentas de etiquetagem automática e respostas pré-definidas.
2. Essa ferramenta vai ajudar a maximizar nossa missão e alcance junto ao público?
Aumentar a conscientização sobre a sua missão é crucial. Com recursos limitados, é preciso ser criativo e escalar o alcance orgânico para atrair novos voluntários e doadores.
Uma solução eficaz é transformar seus atuais colaboradores em defensores da sua causa. Ferramentas que centralizam o conteúdo compartilhável permitem que sua equipe poste rapidamente nas redes sociais, ampliando o alcance sem demandar muito esforço ou dinheiro.
Além disso, muitas organizações estão se aproveitando do poder de influenciadores para educar o público sobre suas causas. Isso pode ser feito através de transmissões ao vivo ou visitas a instalações.
3. Como essa ferramenta vai nos ajudar a crescer e engajar a comunidade de forma mais significativa?
Criar relacionamentos nas redes sociais é essencial para converter seguidores em doadores e voluntários. Para isso, é necessário entender a jornada do seu público e ser ágil nas respostas.
Com uma plataforma como a Sprout, você pode melhorar o engajamento com a comunidade, superando as expectativas de comunicação do público. Aqui estão alguns recursos que podem ajudar:
- Smart Inbox: Centraliza mensagens de diferentes redes em uma única visualização, facilitando a monitoração e a interação.
- Integração com Salesforce: Obtenha uma visão completa dos doadores, enriquecendo informações e dados sociais com seu CRM.
4. Essa ferramenta revela as informações que precisamos para ajustar nossa estratégia?
Ferramentas ágeis de análise ajudam você a ajustar rapidamente sua estratégia e demonstrar o valor das redes sociais. Essa é uma dificuldade enfrentada por muitas equipes.
Os recursos analíticos da Sprout ajudam a entender quais conteúdos ressoam com seu público, aumentado o engajamento. Funcionalidades como relatórios de performance ajudam a avaliar a eficácia das campanhas e as reações do público.
Além disso, você pode usar a escuta ativa nas redes sociais para identificar áreas de necessidade e tópicos que importam à sua comunidade. Esses dados são essenciais para entender motivação e engajamento.
Encontre as ferramentas certas de redes sociais para conectar-se com quem se importa com sua causa
Conteúdos atrativos podem inspirar ações e conectar sua organização ao público certo. Usando uma plataforma de gerenciamento de redes sociais como a Sprout, você pode impulsionar doações, fortalecer a lealdade dos doadores e ampliar sua missão, tudo isso enquanto aumenta a eficiência de sua equipe.
