Cada vez mais marcas estão priorizando o marketing no Reddit. Com mais de um bilhão de usuários ativos e inúmeras comunidades de clientes, é fácil entender o porquê. No entanto, incorporar o Reddit na sua estratégia de marketing pode ser desafiador, pois a plataforma é bem diferente de outras redes sociais, como TikTok, Instagram e Facebook. Contudo, com a estratégia certa, você pode engajar clientes e criar uma presença significativa.
Então, o que é marketing no Reddit? É basicamente quando as marcas se envolvem com clientes por meio de discussões em subreddits, que são comunidades online do Reddit. Isso pode incluir uma variedade de ações, como: ter um subreddit dedicado à sua empresa, responder a discussões em subreddits relacionados, criar anúncios no Reddit voltados para públicos específicos e monitorar menções à sua marca.
Por exemplo, uma marca de esportes pode participar de conversas sobre seu novo modelo de tênis de corrida em comunidades específicas. Assim, empresas como a NZXT têm um subreddit próprio onde os clientes podem esclarecer dúvidas sobre pedidos e compras recentes. Com isso, as marcas conseguem criar laços com os clientes através de diálogos reais.
O Reddit é uma plataforma interessante para negócios pois funciona como um grande centro de descobertas de produtos em diversos setores. Não importa o que você está vendendo, há uma comunidade ou subreddit que você pode alcançar. Isso torna o Reddit um lugar ideal para empresas que buscam conectar-se com audiências específicas e engajadas.
Comparado a outras redes sociais, como TikTok e Instagram, o Reddit é bem diferente. Ele é quase todo baseado em discussões de comunidade, como um fórum antigo. Os usuários postam vídeos e fotos, mas o que importa mesmo são as conversas e o conteúdo que é compartilhado, o que permite até pequenos negócios se destacarem por meio de contribuições significativas.
O foco do Reddit está nas discussões em texto mais profundas. Isso significa que você encontrará análises e trocas de opinião mais elaboradas sobre recomendações de produtos. Usando ferramentas como a Sprout Social Listening, as marcas podem alcançar usuários em momentos decisivos de compra. Quando démarches transparentes e valiosas são feitas, o Reddit se transforma em um espaço poderoso para construir conhecimento sobre a marca e lealdade dos clientes.
A plataforma também pode ajudar a aumentar a conscientização e o boca a boca. As discussões autênticas são uma das razões pelas quais os tópicos do Reddit aparecem bem em buscas no Google. Usuários buscam opiniões sinceras e sem filtros, e o Reddit entrega isso. Postagens relacionadas a produtos frequentemente aparecem em buscas que não são de marcas, o que é valioso para as empresas.
Embora as conversas no Reddit sejam rápidas, é interessante notar que essas postagens podem ser relevantes mesmo meses ou anos depois, ao contrário do que ocorre em plataformas como TikTok ou Instagram, onde as postagens têm uma vida útil curta. É aí que o marketing no Reddit pode ajudar nas suas estratégias de SEO. As marcas podem interagir com seus públicos em diversas comunidades que levem em conta seus interesses, adicionando valor às discussões ao compartilhar conhecimentos e opiniões.
Como exemplo, a marca Lodge é muito ativa no subreddit /r/castiron, respondendo perguntas sobre seus produtos, mesmo sem ter uma comunidade própria. A interação direta com os clientes ajuda a construir confiança. Porém, as marcas precisam ser transparentes ao fazer marketing no Reddit. Tento parecer “gente como a gente” ou esconder intenções pode resultar em críticas, e a marca pode ser rapidamente desvalorizada ou até banida.
Agora, quais são os prós e os contras de utilizar o Reddit para negócios? Existem vantagens e desvantagens em fazer marketing nessa plataforma. Vantagens incluem:
- A possibilidade de criar e construir comunidade nos subreddits
- Responder dúvidas e preocupações dos clientes abertamente
- Receber feedback atual e conteúdo gerado por usuários
- Ter maior visibilidade em buscas no Google
Entretanto, o marketing no Reddit pode ter desvantagens:
- As marcas precisam personalizar suas respostas e evitar abordagens genéricas, o que pode demandar tempo
- Como em outras plataformas sociais, justificar o retorno sobre o investimento (ROI) no Reddit pode ser complicado
- Comentários negativos ou experiências ruins com clientes são públicas e não podem ser facilmente apagados
Para usar o Reddit para marketing, é preciso ter uma estratégia bem delineada. A primeira coisa é estabelecer metas que justifiquem sua presença na plataforma. Tenha em mente o que deseja alcançar. Se o foco for o atendimento ao cliente, você vai ter que acompanhar de perto as discussões e menções à marca. Se quer se destacar entre os usuários, é importante postar com frequência e elaborar respostas personalizadas em tópicos populares.
Depois de definir suas metas, considere como você vai se engajar. É fundamental ser autêntico e se comunicar na “língua” do seu público. Pense em como vai investir seu tempo, se será respondendo perguntas sobre seus produtos, oferecendo suporte ou recomendando seu produto para outros usuários.
Identifique e monitore os subreddits que mais interessam ao seu público. Focar em poucos subreddits relevantes, com bom engajamento, facilita a gestão da presença da marca. Use a busca do Reddit para se inteirar sobre comunidades que você ainda não conhece.
Acompanhe as principais conversas e resultados. Quanto mais você monitorar o Reddit, melhor entenderá a percepção da sua marca. Pergunte-se: os clientes falam mais sobre a sua marca agora do que antes? Como a sentimento em relação ao seu nome tem mudado? Quais são os tópicos e palavras-chave que o seu público está utilizando?
Outro aspecto importante é considerar executar campanhas publicitárias pagas no Reddit. A plataforma oferece várias opções de anúncios, que vão de postagens em texto a vídeos e imagens. A vantagem de anúncios no Reddit é a capacidade de alcançar comunidades nichadas. Muitas marcas ressaltam que o custo por mil impressões (CPM) é relativamente baixo, o que pode ser uma boa oportunidade para experimentar.
Aqui estão algumas estratégias de marketing no Reddit para dar pontapé inicial na sua presença na plataforma:
Descubra feedback e sugestões dos clientes: O Reddit é repleto de conversas que podem oferecer insights sobre o que os clientes estão gostando ou não em relação aos seus produtos e à concorrência. Monitorar esses diálogos pode ajudar sua marca a entender onde está indo bem e onde precisa melhorar.
Encontre conteúdo gerado pelo usuário: Além de feedback de clientes, você pode encontrar fotos de produtos ou depoimentos de usuários no Reddit. Isso pode ser muito útil para compartilhar em redes sociais como Instagram, dando credibilidade ao seu negócio.
Ofereça suporte e recomendações à sua audiência: Mantenha uma abordagem focada em ajudar os clientes, ao invés de simplesmente vender. Muitas marcas têm subreddits próprios para perguntas e soluções de problemas, o que pode criar um canal direto de comunicação.
- Engaje com os clientes usando uma conta pessoal: Uma dica importante é interagir com os redditors de uma conta que tenha um histórico de postagens. Isso ajuda a construir confiança e mostra que você não é um spammer.
Seguem algumas boas práticas para interação:
- Seja transparente e autêntico; não tente esconder que você é uma marca.
- Evite jargões. Converse de forma simples e entenda a linguagem dos seus clientes.
- Priorize subreddits específicos. Fique onde seus clientes estão.
- Concentre-se na comunidade em vez de vender.
- Responda de forma personalizada, evitando mensagens automáticas.
- Esteja atento às interações, mas não precisa ter a última palavra.
- Se necessário, fale com clientes em privado para resolver questões mais complexas.
Para ajudar nessa estratégia, algumas ferramentas são essenciais:
- Sprout Social: Ferramenta de monitoramento e análise que pode ajudar a rastrear menções e sentimentos, além de identificar tendências.
- Gumloop: Uma ferramenta de AI que analisa subreddits e pode ajudar a gerar relatórios de tendências.
- Biblioteca de Anúncios do Reddit: Esse recurso ajuda a entender quais tipos de anúncios funcionam melhor com dados de desempenho.
Por fim, marketing no Reddit se tornou fundamental para marcas de todos os tamanhos. Se usado corretamente, pode ajudar a construir lealdade à marca e aumentar sua visibilidade em buscas. Para começar, é importante entender a plataforma e como as conversas em torno da sua marca podem ser aproveitadas.
