Mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais em todo o Brasil, como hotéis, pousadas e hostels, já usam a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital. A ferramenta foi criada pelo Ministério do Turismo e pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro). Ela torna o check-in mais rápido, acaba com o uso de papel e já tem mais de 1,71 milhão de fichas preenchidas por 3.406 empresas do setor.
Parecido com o sistema de check-in de voos, a FNRH digital permite que os dados sejam preenchidos antes e online pelo Gov.Br. O processo pode ser feito de forma rápida usando a leitura de um QR Code, um link compartilhado ou um aparelho dado pelo próprio estabelecimento. Hóspedes estrangeiros não precisam ter uma conta no Gov.Br para usar o sistema.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, falou sobre os pontos positivos da mudança, que melhora a experiência de viagem no país. Ele disse que hotéis, pousadas, resorts e outros locais vão oferecer um check-in muito mais ágil, confortável e seguro. Além de eliminar o uso de papel e contribuir para a sustentabilidade ambiental, a nova ficha digital vai facilitar a vida de todos, afirmou. Segundo ele, o hóspede não perde mais tempo com procedimentos demorados, e os empreendedores têm menos custos e podem melhorar seus negócios.
A plataforma será usada por todos a partir de 20 de abril de 2026 e é obrigatória para os 19.231 meios de hospedagem que estão no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). O Ministério do Turismo tem dado orientações ao setor com ações educativas, como um vídeo explicativo e uma página com perguntas e respostas frequentes. Isso visa facilitar a mudança, que começou a ser feita de forma gradual desde novembro de 2025.
Em número de adesões, o estado de São Paulo está na frente, com 693 estabelecimentos. Em seguida aparecem Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258). Na Região Norte, o Pará tem 57 empreendimentos que já usam o sistema, e o Amazonas tem 53. Na Região Centro-Oeste, Mato Grosso registra 86 adesões e Goiás tem 78.
A medida atende à Lei Geral do Turismo, que foi sancionada em 2024 pelo presidente Lula, e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A plataforma garante que as informações dos hóspedes sejam tratadas em um ambiente criptografado e com controle.
A adoção da ficha digital é parte de um movimento mais amplo de modernização dos serviços turísticos no Brasil. Outros setores relacionados, como agências de viagem e serviços de transporte, também têm observado a implementação de ferramentas digitais para simplificar processos. A digitalização de documentos e a integração de sistemas são tendências que visam não apenas a eficiência, mas também uma melhor experiência para o turista, seja nacional ou internacional. A expectativa é que, com o prazo final de 2026, todos os estabelecimentos regulamentados estejam adaptados à nova norma, consolidando um padrão tecnológico no setor de hospedagem do país.
