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Como usar mensagens diretas no LinkedIn para impulsionar sua marca
De acordo com dados recentes, 43% dos consumidores têm um perfil no LinkedIn. Esta plataforma é vantajosa tanto para marcas B2C quanto B2B, pois permite construir relacionamentos, gerar leads e aumentar vendas. Porém, para aproveitar essas oportunidades, as empresas precisam dominar o uso das mensagens diretas do LinkedIn (DMs).
Neste guia, iremos explorar os benefícios das DMs no LinkedIn, além das melhores práticas para gerenciá-las. Também falaremos sobre como a ferramenta Sprout pode ajudar no marketing via LinkedIn.
Como as DMs do LinkedIn podem ajudar sua marca
Se você deseja formar novas conexões, aumentar leads ou se conectar melhor com clientes, as mensagens do LinkedIn podem ser a solução. Vamos ver como as DMs podem beneficiar seu negócio:
Oportunidades de networking
Os usuários do LinkedIn usam a plataforma não só para buscar emprego, mas também para fazer networking. É um espaço excelente para marcas que querem expandir suas redes de influenciadores. Você pode seguir, se conectar e interagir com influenciadores por meio das DMs.
Essas interações podem resultar em colaborações, como posts patrocinados e parcerias. Além disso, dão acesso a novos mercados, elevando a visibilidade da sua marca e gerando mais leads.
Outra ótima oportunidade é se conectar com outras marcas. Se uma empresa participou de um evento seu e publicou sobre isso, você pode segui-los e enviar uma DM agradecendo pela participação. Esse reconhecimento pode fortalecer relacionamentos e estimular futuras colaborações.
Quem é usuário Premium tem ainda mais vantagens. Os Premiums têm acesso ao InMail, que permite enviar mensagens para usuários com quem não estão conectados. Isso ajuda a expandir o círculo profissional.
Geração de leads e vendas
Seja B2C ou B2B, o LinkedIn é uma ferramenta poderosa para gerar leads. As DMs ajudam a alcançar esses leads facilitando a comunicação direta. Com anúncios de mensagens, você consegue enviar mensagens personalizadas para usuários com chamadas para ação.
Você pode definir seus objetivos de campanha, acompanhar o desempenho e ajustar conforme necessário. Por exemplo, se o foco é aumentar as vendas, use a ferramenta de rastreamento de conversões do LinkedIn para ver como os anúncios estão impactando as compras.
Engajamento e suporte ao cliente
As DMs do LinkedIn permitem um engajamento direto com clientes e apoio, algo que é muito valorizado pelos usuários. Se um cliente te manda uma DM sobre um problema com um serviço ou produto, você pode usar as mensagens para compreender melhor a questão, pedir desculpas e oferecer soluções.
Esse contato direto, personalizado, melhora a experiência do cliente e pode aumentar a taxa de fidelização.
Medir o impacto
As DMs também ajudam a medir o impacto do seu negócio. Para isso, você deve analisar as métricas relevantes. Por exemplo, o volume de mensagens recebidas fornece insights sobre quantas DMs você está recebendo. Isso ajuda a identificar tendências de engajamento e otimizar estratégias futuras.
Além disso, observe a taxa de resposta da sua equipe. Isso pode indicar a rapidez com que estão respondendo às mensagens. Você pode preparar respostas para perguntas frequentes ou automatizar algumas respostas para gerenciar melhor o fluxo de mensagens.
7 melhores práticas para comunicar-se efetivamente via DMs no LinkedIn
Pronto para aproveitar o potencial das DMs do LinkedIn? Confira estas dicas para aumentar o interesse nas suas mensagens e melhorar suas taxas de resposta:
1. Personalize suas mensagens
Mensagens personalizadas aumentam as taxas de aceitação em até 40%. Quando entrar em contato com outras marcas, adapte sua mensagem para cada negócio. Mencione atualizações recentes, desafios do setor ou objetivos em comum. Isso mostra que você pesquisou e entende as prioridades do destinatário.
2. Mantenha as mensagens envolventes
Marcas são ocupadas e não têm tempo para ler mensagens longas ou cheias de detalhes irrelevantes. Portanto, seja sucinto e inclua apenas informações relevantes. Faça perguntas sobre as estratégias ou metas deles, se pertinente.
Suas mensagens devem refletir a voz da sua marca. Ferramentas de inteligência artificial podem ajudar a alinhar o tom. Por exemplo, a funcionalidade “Enhance by AI Assist” da Sprout permite ajustar o tom e o comprimento das mensagens.
3. Espelhe o estilo de comunicação do destinatário
Ser fiel à sua voz de marca é essencial, mas você deve ser flexível. A forma de se comunicar pode ser diferente com cada marca, dependendo de suas preferências. Algumas são mais formais, enquanto outras são mais casuais. Adaptar-se ao estilo de comunicação de cada marca pode fortalecer conexões.
4. Ofereça valor primeiro
Quando enviar mensagens para marcas, comece oferecendo algo de valor. Por exemplo, se você fez uma pesquisa sobre um problema comum no setor, compartilhe os resultados. Isso mostra que você entende as necessidades da empresa e está disposto a ajudar sem esperar algo em troca.
5. Escolha o momento certo
Otimizar o horário das suas mensagens é tão importante quanto escolher o horário das postagens. Enviar DMs nos dias e horários certos pode melhorar as taxas de resposta. Dados do LinkedIn mostram que segunda-feira é o melhor dia para enviar mensagens. Mensagens enviadas de domingo a quinta têm um desempenho semelhante, mas as enviadas na sexta e sábado caem.
6. Faça follow-up
Se não recebeu resposta, considere enviar uma mensagem de follow-up. Espere pelo menos dois ou três dias, para que a pessoa não se sinta pressionada. Seja amigável, profissional e conciso. Relembre brevemente sua mensagem anterior e deixe claro o objetivo de sua conexão.
7. Seja ético
Ao enviar mensagens no LinkedIn, a transparência é essencial. Seja claro sobre sua intenção, seja para fazer networking ou aprender sobre a empresa. Use linhas de assunto diretas, para que o destinatário saiba do que se trata.
Evite pedir informações confidenciais que não sejam apropriadas. Isso pode afastar a pessoa do seu contato.
Erros comuns a evitar nas DMs do LinkedIn
Agora que você sabe o que fazer, vamos ver o que não fazer:
Não alinhar marca e tom nas mensagens
A identidade da sua marca e o tom devem ser consistentes em todas as plataformas. Isso transmite autenticidade e aprimora o reconhecimento da marca. Escolha as palavras e a estrutura das frases com cuidado. Uma mensagem formal pode confundir o destinatário.
Ignorar follow-ups ou ser insistente demais
Se você não recebeu resposta, tente uma nova mensagem após alguns dias. As marcas lidam com muitas mensagens, por isso é fácil que sua DM seja esquecida. Um lembrete gentil pode facilitar a organização do destinatário e mostrar seu interesse em se conectar.
Contudo, limite-se a uma mensagem de follow-up amigável. Se não houver resposta, passe para o próximo.
Vender imediatamente
Dê foco a uma conversa em vez de uma venda direta. Embora seu intuito possa ser fechar um negócio, evite começar com um discurso de vendas. Isso pode soar intrusivo. Em vez disso, crie relacionamentos significativos com as marcas.
Erros gramaticais e de digitação
A comunicação clara é fundamental, porque erra de gramática e ortografia podem passar uma imagem negativa. Como as mensagens do LinkedIn não podem ser editadas após enviadas, revise sempre antes. Uma ferramenta de verificação pode ajudar a garantir que tudo esteja correto.
Esquecer a otimização para dispositivos móveis
Aproximadamente 70% dos usuários acessam o LinkedIn pelo celular. Portanto, certifique-se de que suas mensagens sejam legíveis nesse formato. Use linhas de assunto curtas e impactantes e garanta que as informações principais fiquem no início.
Como gerenciar DMs do LinkedIn com a Sprout Social
Gerenciar sua caixa de entrada do LinkedIn pode ser mais fácil centralizando todas as conversas na ferramenta Smart Inbox da Sprout. Isso permite visualizar, organizar e responder mensagens com tranquilidade.
Passo 1: Acesse DMs da Página do LinkedIn na sua Smart Inbox
Para interagir com as DMs, clique na guia “Tipos de Mensagem” dentro da sua Smart Inbox.
Requisitos: Certifique-se de que sua Página do LinkedIn tenha mensagens diretas ativadas.
Passo 2: Responda a uma DM
Para responder a mensagens do LinkedIn:
- Vá até sua Smart Inbox.
- (Opcional) No menu de filtro, selecione o(s) perfil(is) do LinkedIn que deseja visualizar.
- Clique para responder a uma mensagem.
- Digite sua resposta.
- Após revisar, clique em “Enviar” ou “Enviar para Aprovação”.
Passo 3: Aplique filtros na Smart Inbox
Aplicar filtros ajuda a eliminar a bagunça e agilizar suas atividades de mensagem. Você pode priorizar conversas ou exibir apenas certos tipos de mensagens.
Passo 4: Veja conteúdo expirado
As mensagens do LinkedIn são armazenadas na Smart Inbox por seis semanas. Após isso, você verá uma notificação de que a DM não pode ser carregada. Contudo, você ainda poderá responder a mensagens mais antigas clicando no timestamp.
Benefícios de gerenciar a caixa de entrada do LinkedIn na Sprout
A integração do LinkedIn com a Sprout oferece funções como publicação, gerenciamento de respostas e análise. Assim, você pode compartilhar posts, interagir com o público e mensurar o desempenho da marca.
Caixa de entrada centralizada
Com a Smart Inbox, você reúne todas as mensagens em um só lugar, prevenindo que algo se perca ou fique esquecido.
Colaboração em equipe
A Smart Inbox facilita a colaboração ao permitir a atribuição de mensagens a membros específicos da equipe. Além disso, existe uma função que avisa quando alguém está respondendo a uma mensagem, evitando duplicidade.
Relatórios e análises
A Sprout fornece um relatório de atividade na caixa de entrada, permitindo visualizar tendências de volume de mensagens e tempos de resposta, ajudando a avaliar o gerenciamento das mensagens.
Estratégia otimizada para LinkedIn
Ter todos os dados de mensagens do LinkedIn em um só lugar ajuda a tomar decisões estratégicas mais inteligentes. Você pode identificar padrões e ajustar sua abordagem para oferecer o devido foco a cada DM.
Como medir o sucesso das suas DMs no LinkedIn
Para entender como suas mensagens estão performando, siga estes passos:
Meça métricas-chave
Monitore métricas de engajamento como volume de respostas e tempos médios de resposta. Isso ajudará a perceber quais mensagens estão tendo mais retorno.
Use ferramentas de análise
As ferramentas nativas do LinkedIn e terceiros, como a Sprout, fornecem dados valiosos. Preste atenção ao crescimento de seguidores e às taxas de engajamento.
Realize testes A/B
Experimente diferentes linhas de assunto, chamadas para ação e horários para suas mensagens. Compare os resultados e ajuste suas estratégias futuras.
Construa relacionamentos significativos com DMs do LinkedIn
Quando usadas da forma correta, as DMs do LinkedIn têm o potencial de criar conexões valiosas, nutrir leads e melhorar a experiência do cliente. Com estas dicas e a ajuda da Smart Inbox da Sprout, gerenciar suas mensagens do LinkedIn se torna simples. Foque em construir relacionamentos que tragam resultados de verdade.
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Esse texto agora está adaptado e ampliado, visando garantir uma leitura clara e fluida para os leitores brasileiros.
