WhatsApp Business é a versão para empresas do WhatsApp, um aplicativo de mensagens que conta com mais de dois bilhões de usuários em todo o mundo. Dessa maneira, sua principal função é facilitar a comunicação entre a empresa e os clientes. Contudo, ele ainda tem diversas outras utilidades e é sobre isso que vamos falar neste artigo.
Nas próximas linhas, compreenda o que é o WhatsApp Business, quais suas diferenças em relação ao aplicativo comum, por que utilizá-lo e como acessá-lo. Confira!
O que é o WhatsApp Business?
WhatsApp Business é um aplicativo gratuito disponível para aparelhos Android e iOS que tem como objetivo facilitar a comunicação e a exibição de produtos bem como serviços. Nesse sentido, o seu público-alvo são as pequenas empresas, uma vez que grandes negócios tendem a precisar de outras funcionalidades.
Ainda assim, existem inúmeras grandes empresas que fazem um bom uso do aplicativo para o envio de notificações importantes e um atendimento automatizado.
Por que usar o WhatsApp Business?
Todas as empresas precisam de diferentes canais de comunicação com os seus clientes, seja para oferecer serviços, informações ou auxiliá-los em possíveis problemas. Dentre as inúmeras soluções disponíveis no mercado, o WhatsApp Business destaca-se por ser gratuito e bem completo.
Nele, é possível ter um perfil comercial com informações relevantes sobre a sua empresa, como e-mail, site, endereço e descrição do negócio. Além disso, se tem acesso a respostas rápidas, que são sugestões de respostas para as mensagens deixadas pelos clientes, organização de conversas por rótulos e muito mais.
Além de suas funcionalidades e vantagens, utilizar o WhatsApp Business é uma excelente maneira de se manter conectado com seus clientes ou leads. Afinal, o WhatsApp utiliza o número de telefone como forma de cadastro.
Portanto, ao ser contatado por alguém, é bem provável que sua empresa tenha sido adicionada à agenda da pessoa, o que traz uma comunicação bem mais próxima. Como último motivo a ser listado para utilização do WhatsApp Business, temos o fato de ele estar em constante evolução.
Novas funcionalidades são adicionadas conforme a necessidade para que o aplicativo mantenha-se sempre atualizado e, para ficar por dentro delas, é fundamental acompanhar as WhatsApp últimas notícias.
Como acessar o WhatsApp Business?
A forma de acesso ao WhatsApp Business é bem similar a forma como acessamos o aplicativo comum. Desse modo, é necessário que tenha um número de telefone para realização do cadastro.
Nesse ponto, como diferença, é possível criar uma conta no WhatsApp Business utilizando um número de telefone fixo, basta escolher a opção de receber uma ligação no momento de confirmação do número.
Após a realização do cadastro, basta inserir todas as informações da sua empresa nas configurações de seu perfil. Aqui, atente-se para colocar uma foto que represente o negócio, uma descrição, email, site e assim por diante.
Quanto às demais funcionalidades do aplicativo, todas são bem intuitivas de serem utilizadas. Caso tenha qualquer dúvida sobre o assunto, não hesite em buscar sobre ele no Google, neste site ou no próprio site oficial do WhatsApp.
Veja também O que é o WhatsApp GB? Você conhece essa versão?
